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13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre EL RESPONSABLE y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de BARCELONA.
A continuación, presentamos nuestras condiciones de venta además de otras aclaraciones de interés.
Disponemos de teléfono y correo a vuestra disposición para solucionar cualquier duda al que podéis acceder desde el apartado "contacto" de la web.
Disponemos de un sistema que permite hacer un cálculo automático del coste de vuestro pedido en el detalle de cada producto.
Al hacer un pedido en la web www.tu-tattoo.com o en la APP confirmáis que tenéis más de 18 años.
Solo tienes que indicarnos la cantidad de artículos, las medidas y los colores de vuestro diseño en la ubicación deseada:
Seleccione el artículo e introduzca la cantidad por color y talla (si dispusiera de diferentes tamaños)
A continuación, pulse en AÑADIR LA IMAGEN y seleccione el método de esta y a cuantos colores o tamaño quiere que vaya cada impresión, bien en el pecho o en la espalda o en las mangas. Donde no lleve ninguna estampación, no indique nada.
Al final del calculador, aparece el precio (Primero el total sin IVA, segundo el precio por ud. sin el IVA y al final el precio total con IVA y portes incluidos en LA PENÍNSULA,)
Si el presupuesto se ajusta a sus necesidades puede solicitar un presupuesto en firme pulsando el botón Añadir al carrito.
Los artículos que no lleven ningún tipo de personalización, sólo se venderán a clientes profesionales del sector o cuyo fin de la compra sea la reventa de los productos, no para uso particular.
Se ha de tener en cuenta que el tono de color de los artículos puede variar del que ud. vea en su pantalla, dependiendo de la resolución del monitor u otras circunstancias.
El plazo de entrega acordado no empezará a correr hasta que no se reciba el justificante de pago y tengamos toda la información necesaria para la facturación, envío y la realización del pedido.
Una vez aprobado el presupuesto y el montaje de vuestro pedido (que muestra como quedarán vuestros artículos personalizados) os enviaremos por transportista las prendas encargadas, cumpliendo con el plazo comprometido.
No entregamos los fotolitos y pantallas empleados para serigrafía o tampografía ni lo spicajes de los bordados. Tan sólo los fotolitos enviados directamente por el cliente serán devueltos previa solicitud.
Productos marcados 9/10 días laborables también en la península, aunque esto depende de la carga de trabajo, método de personalización, cantidad pedida y proveedor. Podemos adaptarnos a los plazos del cliente previo acuerdo.
Los plazos de entrega serán los indicados en el e-mail que se le envía con el presupuesto, siempre que no exista ninguna incidencia con nuestro proveedor o la agencia de transporte
Aunque el calculador ya refleja los gastos de envío en la península en el precio final, estos irán reflejados en la factura para su mayor compresión y para pedidos cuyo neto supere los 300 euros serán gratis si el envío es en la península.
Resto consultar.
Cualquier gasto de envío ocasionado por error, cambio u omisión de datos indicados en la dirección de envío, será a cargo del cliente. Si el error fuera nuestro, correrá a nuestro cargo.
Para los envíos a países intracomunitarios, además de CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, los gastos de aduana y extras irán por cuenta del cliente
Si se cometiera algún error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc... directamente imputable a www.tu-tattoo.com intentaremos actuar de la forma más rápida y profesional posible ofreciéndole al cliente diversos modos de solventar el error, ya sea repitiendo el pedido, devolviéndole el importe pagado o realizando descuento en otro pedido.
Si la incidencia tuviera que ver con el transportista, todos los envíos van asegurados y los repetiremos con cargo al transportista tras esperar un periodo prudencial por si se localizara el género extraviado.
Cuando por desgracia se produce un error imputable a cualquiera de los intervinientes, nuestra reacción siempre será rápida y profesional. De la misma forma, agradecemos que nuestros clientes se comporten con cordialidad y buena voluntad.
Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.
Nuestros clientes disponen de 14 días, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver cualquier artículo en mal estado o deteriorado.
En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, precediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.
Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el trasporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesario.
Ver apartado 4 de este documento
Si la mercancía no es defectuosa, la devolución de productos personalizados es imposible.
Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, puede ser devuelta bajo las siguientes condiciones:
Nuestros clientes disponen de 14 días, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver cualquier artículo en mal estado o deteriorado que no haya sido estampado o manipulado.
La devolución de cualquier mercancía requerirá el acuerdo de ambas partes
Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa aunque éstos no se hayan cargado en el presupuesto o factura, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando ser realice la devolución de dicho importe. Además, cobraremos el 15% del importe de facturación en concepto de manipulación.
Cuando se realiza una devolución parcial el precio de los productos no devueltos se ajustará al precio de la cantidad final, descontándose de la devolución el importe de este ajuste de precio.
Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y empaquetado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posible daños durante el mismo.
No admitimos la devolución de productos que presenten signos evidentes de uso o manipulación.
La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos anteriormente, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancías en nuestras instalaciones, por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Los artículos que no lleven ningún tipo de personalización, sólo se venderán a clientes profesionales del sector o cuyo fin de la compra sea la reventa de los productos, no para uso particular. Por lo que, si acepta el presupuesto, confirma con ello que el fin de la compra es para lo anteriormente expuesto.
Para las incidencias el cliente debe enviar e-mail a order@tu-tatto.com indicando todos los detalles de esta y aportando fotografías a ser posible.
En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos producción, imágenes virtuales y un 15% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, sin previo aviso. Todos nuestros precios son con IVA INCLUIDO y portes NO INCLUIDOS